Jurídico

Instruções de eliminação de dados

Última atualização 3 de junho de 2026

Você pode solicitar a eliminação de dados pessoais detidos pelo BentoKit Concierge (operado pela RioBlocks), incluindo dados tratados por números WhatsApp Business conectados. Esta página explica como.

Como solicitar a eliminação

Envie um e-mail para privacy@bentokit.ai com o assunto Data Deletion Request e inclua:

Se você é cliente empresarial (titular do workspace) ou cliente final que conversou com um negócio que usa o BentoKit Concierge.
Informações suficientes para identificar os dados — por exemplo o nome do workspace, ou o telefone/WhatsApp ou e-mail usado na conversa.

Verificaremos o pedido e responderemos. Nosso objetivo é concluir pedidos verificados em até 30 dias, salvo quando a lei exigir retenção de certos dados.

O que é eliminado

Histórico de conversas (widget e canais de mensageria, inclusive conteúdo WhatsApp), registros de contatos/leads e informações de perfil associadas.
No encerramento de um workspace: dados da conta e conteúdo da base de conhecimento desse workspace.

Alguns registros podem permanecer em backups por um período limitado antes de serem sobrescritos, e podemos reter o mínimo exigido para fins legais, contábeis ou de segurança.

Veja nossa Política de Privacidade para a descrição completa do tratamento de dados pessoais.